Politica di Reso

Soddisfazione Garantita
Su Lovenails.shop, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo una politica di reso semplice e chiara.

Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 64 del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire una motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dei beni acquistati.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai inviare una comunicazione scritta a Lovenails.shop. Puoi farlo tramite e-mail all'indirizzo lovenails.shop@outlook.com, indicando:

La volontà di esercitare il diritto di recesso, in conformità all'art. 64 del Codice del Consumo;
La lista dei prodotti per i quali intendi esercitare il recesso;
Il numero dell'ordine che ti è stato assegnato al momento dell'acquisto;
I dati bancari (IBAN e codice SWIFT) qualora tu abbia pagato tramite bonifico bancario.
La comunicazione può essere inviata anche tramite posta elettronica entro il termine sopra indicato.

Restituzione dei Prodotti
I prodotti restituiti devono essere integri, nella loro confezione originale e completi di tutte le loro parti (inclusi manuali, accessori, cavi, ecc.), e accompagnati dalla relativa documentazione fiscale. La restituzione dei prodotti è a carico del cliente e dovranno essere inviati all'indirizzo Viale di Levante, 135 - Cerignola (FG) - 71042. Non verranno accettati pacchi restituiti a spese del destinatario.
È importante che i prodotti non siano stati utilizzati o danneggiati in alcun modo. Se i prodotti sono stati manipolati in modo da ridurne il valore, il diritto di recesso potrebbe essere rifiutato, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.

Eccezioni al Diritto di Recesso
In conformità con l’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti prodotti:

Beni personalizzati o su misura;
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute (ad esempio, prodotti per la cura delle unghie, accessori, e dispositivi per uso personale che siano stati aperti dopo la consegna).
Spese di Restituzione
Le spese per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, come stabilito dalla legge. Il cliente dovrà organizzare la spedizione a proprio carico, utilizzando un servizio tracciabile, in modo da garantire che il pacco arrivi integro e in sicurezza presso il nostro magazzino.

Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti restituiti, procederemo al rimborso dell’importo pagato per l’ordine, entro e non oltre 15 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.

Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato tramite contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. Sarà necessario fornire le coordinate bancarie (IBAN e codice SWIFT) per effettuare il rimborso.

Modifiche o Cancellazioni dell'Ordine
Se desideri modificare o cancellare un ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all'indirizzo e-mail lovenails.shop@outlook.com. Una volta che l'ordine è stato spedito, non potremo più annullarlo o modificarlo, ma potrai comunque avvalerti della nostra politica di reso descritta sopra, una volta ricevuti i prodotti.

Protezione dei Dati
Tutti i dati relativi ai resi e rimborsi saranno trattati nel rispetto della normativa sulla privacy e utilizzati esclusivamente per la gestione del reso e del rimborso.

Contatti
Per ulteriori informazioni o chiarimenti riguardo la nostra politica di reso, non esitare a contattarci tramite e-mail all'indirizzo lovenails.shop@outlook.com o telefonicamente al nostro numero di assistenza.